Клиент сломал товар и хочет его вернуть


Здравствуйте, спасибо за предоставленную возможность обратиться за помощью к юристу.

Я — ИП Интернет-магазин.

Кратко:

У меня покупатель купил товар, он им был доволен и пользовался им, но разъем питания на товар в процессе использования сломался, в следствии чего дальнейшее использование товара невозможно. Покупатель хочет поменять товар на новый.

Я не хочу менять товар, так как по моему мнению покупатель сам сломал разъем.

Полная версия:

24 Сентября была произведена продажа и доставка товара покупателю.

При продаже мы пробиваем чек. Но заполненного гарантийного талона не даем. Мы не торгуем какой-либо техникой.

Ссылку на товар не даю, опишу что это автокружка с подогревом.


Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)

(п. 6 в ред. Постановления Правительства РФ от 22.06.2016 N 568)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

(в ред.
Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни

(п.
9 в ред. Постановления Правительства РФ от 19.09.2015 N 994)

10.

Клиент сломал товар и хочет его вернуть

Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Мнение эксперта: возврат товара

Наши друзья из проекта «Большая Птица » помогли нам разобраться в этих вопросах. Уверены, что эта информация будет особенно полезна владельцам интернет-магазинов на Jimdo.

Легальные аспекты возврата товара Возврат товара в розничной торговле регулируется в зависимости от оснований статьями Гражданского кодекса и Федеральным законом от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителя» (действующая редакция от 05.05.2014).

Права потребителя: все о возврате товара

Каждый потребитель (согласно этой статье) имеет право на бесплатную экспертизу .

Клиент сломал товар и хочет его вернуться

Как вернуть в магазин некачественный товар? В соответствии со ст. Как вернуть качественный товар? Среди них можно выделить:

  1. Нежелание возвращать деньги (надлежащий товар) без объяснения причин.
  2. Ссылка на отсутствие кассового или расчетного чека.
  3. Ссылка на то, что товар входит в список не подлежащих возврату, хотя он туда не входит.
  4. Ссылка на отсутствие денег/аналогичного товара надлежащего качества.
  5. Отказ с мотивировкой, что товар был взят по акции.
  6. Другие поводы для отказа, не входящие в перечень обоснованных.

Что делать покупателю? Каждый человек, в соответствии со статьей 45 Конституции РФ, имеет право защищать свои права любым законным способом.

Гарантийные обязательства за этот товар на продавце все равно остаются, поэтому он обязан принять его назад, если у потребителя возникли претензии.

Клиент сломал товар и хочет его вернуться не просила

По истечении этого срока покупателю должен поступить официальный ответ с подписью директора, а также печатью. Расчет декретных зависит от многих факторов.

Как быть, если из декрета в декрет.

Последние новости о зарплате бюджетников в 2017 году не радуют.

Узнайте, почему. В случае заявления покупателем отказа от товара

Как вернуть диван в магазин и получить уплаченные деньги

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость вернуть диван обратно:

  • купленный вами диван оказался бракованным, и при этом не по вашей вине, а по вине производителя.
  • купленный диван просто не понравился.

Срок возврата дивана: Возврат дивана возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи дивана.

Закона, не существует в принципе.

Так ли это на самом деле или защита прав потребителя в реальной жизни предполагает в равной мере и учет интересов продавца? Есть смысл рассмотреть этот вопрос подробнее.

Имеет ли право покупатель с Авито вернуть деньги за товар?

Здравствуйте. Волнует следующий вопрос: несколько недель назад мной была совершена продажа планшета через авито.

При встрече с покупателем была произведена проверка в течении 5-10 минут, потом товар был куплен, а значит, все устроило.Сейчас покупатель заявляет о неисправностях (планшет стал глючить) и требует вернуть деньги.

Имеет ли покупатель право на возврат средств или нет? Никаких документов подписано не было, устных договоренностей о длительной проверки техники не было.

которая подтвердит, что товар действительно имеет брак или иные недостатки, являющиеся основанием для возврата денег. Проверка качества товара, как правило, производится самим продавцом и по первому же требованию покупателя.

Если речь идет о сложных технических товарах, к примеру, сотовом телефоне, ноутбуке, телевизоре, экспертиза их может занять много больше времени, чем ограниченный срок возврата.

Покупатель сломал товар и хочет его вернуть

как мне доказать, что это они сломали машинку, из свидетелей у меня только родственники. Заранее спасибо!

19 Апреля 2019, 14:18 Мария, г.

Важно Как вернуть продавцу некачественный товар, расскажем в этой статье.

Права потребителя: все о возврате товара

Дата, место совершения сделки, купленный товар, цена.

  • Обстоятельства необходимости возврата. Ссылка на статью 25 Закона о защите прав потребителей (обмен товара надлежащего качества).
  • Иные нарушенные нормы (например, статья 23 того же Закона, если продавец просрочил выполнение требований).
  • Указание на то, что были выдвинуты требования, и была отправлена претензия (досудебное урегулирование).
  • Требования (замена, возврат денег, возмещение ущерба, судебных расходов).
  • Закон предусматривает сохранность и защиту прав любого лица от ущемлений и нарушений.

Покупатель, добросовестно оплативший товар может рассчитывать на возврат своих средств или обмен.
С другой стороны, продавец защищен от махинаций недобросовестного покупателя.

Покупатель хочет вернуть товар

Это могут быть такие законы и статьи:

  • Статья 15(при потребности возмещения морального ущерба).
  • Статья 20 (об устранении изготовителем обнаруженных недостатков товаров).
  • Статья 21 (возврат товара плохого качества).
  • Статья 25 (обмен товара невысокого качества).

Жалоба пишется в двух экземплярах и вручается в присутствии свидетелей.Убедитесь, что товар отвечает условиям его возврата Качественный непродовольственный товар вы можете вернуть, если соблюдены следующие условия (п. 1 ст. 502 ГК РФ; п. п. 1, 2 ст. 25 Закона N 2300-1; п. 26 Правил, утв.

Москва Просмотрен 209 раз.

Задан 2012-07-11 15:03:32 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Возврат испорченного товара — Возврат испорченного товара.

далее Магазины, продающие просроченные товары, нарушают санитарные нормы.

Например, на обувь это 30 дней с начала сезона.

Второй вопрос, который иногда возникает в таких случаях о том, а кто виноват в том, что товар сломался?

Например, поломался каблук из-за того, что девушка прыгала несколько дней ночью на танцах или аккумулятор вышел из строя из-за того, что на автомобиле долгое время не ездили и аккумулятор не заряжался. Здесь иногда работники магазина пытаются убедить вас в том, что дело не в некачественном товаре, а в том что вы виноваты в том, что он сломался.

Мною 23.09.2014 посредством дистанционной торговли в вашем магазине *****.ru автокружка с подогревом.

В процессе ее использования мной был выявлен существенный недостаток, не позволяющий использовать указанный по назначению.

Практически каждый покупатель хотя бы единожды сталкивался с необходимостью вернуть товар или деньги за него.

И закон, казалось бы, есть, и службы работают, но осуществить на практике процедуру оказывается не всегда легко. Закон Российской Федерации даёт возможность покупателям некачественных отдать их в назад в торговую точку или обменять.

Это подтверждается 25 статьёй Закона «О защите прав потребителей» РФ.

Практически ежедневно мы с вами совершаем разнообразные покупки.

Продукты питания, одежда, гигиенические средства, бытовая техника, предметы роскоши — с увеличением качества жизни потребности человека растут.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *