Претензия в управляющую компанию от собственников


Рассмотрим, как написать претензию в управляющую компанию, образец которой можно увидеть на данной странице нашего интернет-портала.

Как подать жалобу в УК

Управляющая компания несет всю ответственность за содержание МКД. Она выступает посредником между собственником (или арендатором) жилой площади и непосредственными поставщиками коммунальных услуг. Кроме того, содержание всех коммуникаций от общих узлов инженерных сетей до непосредственных потребителей, а также ведение общедомового хозяйства находится в ведении УК.

Жалоба или претензия в управляющую компанию, образец которой можно скачать в конце статьи – это мера досудебного решения проблемы при ненадлежащем уровне поставки коммунальных услуг (или содержания домового хозяйства). Данный документ может быть составлен как от лица одного собственника (арендатора), так и от их коллектива.

  • Указываются причины возникновения залива
  • Полностью приводят перечень всех возникших повреждений отдельно по каждой комнате
  • Обоснованный расчет всех убытков
  • дату и подпись

Претензия вручается лично в УК, где на втором экземпляре фиксируется номер и дата получения должностным лицом (секретарем). Можно отправить заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

При расчете убытков нередко пользуются услугами независимого оценщика, затраты на которого можно включить в претензию или в исковое заявление, если собственник жилья решил обратиться в суд.

При мирном регулировании возникшей ситуации, между обслуживающей организацией и потерпевшим составляется соглашение, где прописываются, в какие сроки будет произведена оплата ущерба, отсутствие претензий после выплаты денежных средств….

Претензия в управляющую компанию от собственников

  • Компания уклоняется от обязательств по проведению капитального ремонта, несмотря, на явное ухудшение состояния дома, например протечку крыши, обвал фасадов, трещину на здании, аварийное состояние подъездов и так далее;
  • Не проводится технический осмотр инженерных коммуникаций, требуется их ремонт или замена;
  • Общедоступная информация находится не в открытом доступе;
  • Антисанитария в общедомовых помещениях многоквартирного дома (крысы, тараканы, плесень);
  • Необоснованное повышение тарифов и неправильно начисленная оплата за предоставленные услуги ЖКХ.

Образец официального обращения ниже в статье даст вам ответ на вопрос, как написать коммунальную заявку или жалобу грамотно.

Правильное оформление заявления с образцами

Претензия на качество коммунальных услуг в первую очередь всегда подаётся именно УК.


Документ должен содержать полное описание сути проблемы.

Причинами направления претензий могут быть:

  1. Отсутствие уборки придомовой территории.
  2. Нарушение сроков подачи отопления, а также его отключения.
  3. Неправильный расчет оплаты по жилищно-коммунальным услугам.
  4. Грязные подъезды.
  5. Отказ проведения ремонта, замена кровли или нарушение сроков выполнения работ.

Форма заявления в управляющую компанию должна состоять из следующих пунктов:

  1. Наименование организации, в которую отправляется обращение, ФИО должностного лица.
  2. ФИО и адрес заявителя. Сама жалоба может быть отправлена от одного лица, а может быть коллективной.

Претензия в управляющую компанию от собственника нежилого помещения

После получения ответа не нее жильцы смогут решить свои проблемы или обратиться в иные инстанции.

При составлении претензии, образец которой приведен ниже, рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:

  • подготовка доказательственной базы. Жильцам следует собрать как можно больше фотографий или видео, допускается составление акта об определенных недостатках либо общих недочетов в содержании дома, подписанного владельцами квартир;
  • составление письменной жалобы;
  • направление жалобы в УК.
    Обращение может быть направлено почтой, сдано лично или с помощью курьера. При личном обращении, возможно, имеет смысл записаться на прием, чтобы не стоять в живой очереди, и еще раз в устной форме донести до руководителя УК имеющиеся проблемы.
    Некоторые УК дают возможность отправки обращений онлайн;
  • ожидание ответа.

Вниманиеattention
В некоторых случаях может потребоваться заключение независимого технического эксперта.

В содержании претензии о заливе квартиры или другого помещения необходимо описать происшествие и прописать требования к УК.

Претензия о возмещении ущерба

Размер суммы в требовании о возмещении ущерба зависит от ситуации. К примеру, если на придомовой территории старое дерево упало на автомобиль – виновной будет обслуживающая организация, так как именно она занимается благоустройством и обязана своевременно спиливать деревья, чтобы не допускать таких происшествий.


В такой ситуации УК должна возместить ущерб, причиненный владельцу автомобиля. Тоже самое, если, к примеру, человек получил травмы в результате падения с крыши сосульки.

К претензии о возмещении ущерба необходимо приложить документы, подтверждающие факт случившегося.

Инфоinfo
А подача иска или жалобы в государственные органы может инициировать процедуру избрания другого способа управления домом или другой обслуживающей организации.

Список нарушений организации управления многоквартирным домом может быть очень объемным. Приводить здесь такой перечень не имеет смысла. Поэтому мы укажем, в каких нормативных актах найти обязанности УК, а значит и правовое обоснование претензии.

Это Жилищный кодекс (глава 6, раздел VIII), подробно перечень обязанностей и как они должны осуществляться изложены в Постановлении Госстроя РФ от 27.09.2003 г.


№ 170 (Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда), Постановлении Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491 (Правила содержания общего имущества), СаНПиН.

Важноimportant
Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда), Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491 (Правила содержания общего имущества). Там указан полный перечень обязанностей УК и как они должны выполняться.

Собственник жилья должен помнить, что во взаимоотношениях с обслуживающей организацией он является потребителем, а значит вправе ссылаться на нормы Гражданского Кодекса РФ и на Закон «О защите прав потребителей».

При серьезном ущербе от бездействия управляющей компании пострадавший, при обращении в суд, вправе требовать возмещения причиненного вреда, неустойку, моральную компенсацию и компенсацию услуг юриста.

Как составляется и подается претензия

Каждое обращение в управляющую компанию должно фиксироваться в специальном журнале.


Всегда спрашивайте номер, присвоенный вашей заявке.

По этой причине вы не можете требовать его проведения ежегодно или с периодичностью менее пяти лет.

В заявлении, передаваемом управляющей компании, образец которого дан ниже, необходимо указать, какого рода ремонт следует провести и что конкретно нужно отремонтировать. Акцентируйте внимание сотрудников организации на местах, где принятие мер требуется в срочном порядке.

Желательно, чтобы ваше обращение было коллективным.

Образец заявления в управляющую компанию на необходимый ремонт подъезда, дома находится по ссылке.

Протечка крыши

Заявление о проблемах, связанных с протечкой крыши, вам следует подать сначала устно, затем — в письменной форме. Устное обращение важно для того, чтобы работники управляющей компании были максимально быстро проинформированы и приняли соответствующие меры.

Она же может наказать УК за неправильное начисление, завышенные тарифы или указать на бездействие УК.

Скачать (zhaloba-na-tszh-v-prokuraturu.doc, 29KB)

5 этап – суд. Обратиться с жалобой в суд – крайняя мера, которая требуется, когда УК отказывается возместить ущерб, причиненный вследствие невыполнения или некачественного выполнения обязанностей. Только суд присуждает компенсацию и может обязать УК возместить все убытки или принять решение о взыскании излишне уплаченных сумм.

Скачать (iskovoe-zayavlenie-na-TSZH-v-sud.doc, 29KB)

Допускается одновременное обращение в несколько структур, например, в Роспотребнадзор и прокуратуру.

Обращение в УК

Перед тем, как жаловаться в другие учреждения, претензию следует отнести в саму управляющую компанию.

ЖК РФ), обязалась выполнять за плату работы и оказывать услуги по надлежащему содержанию и своевременному качественному ремонту общего имущества дома, предоставлять собственникам помещений коммунальные услуги (п. 2 ст.162 ЖК РФ) соответствующие по качеству обязательным требованиям стандартов, санитарных правил и норм.

Организация по обслуживанию многоквартирных жилых домов обязана, согласно законодательству, обеспечить исправное состояние отопительных приборов и трубопроводов, расположенных на лестничных клетках, требуемое санитарное состояние лестничных клеток, освещенность искусственным светом.

Таким образом, на основании вышеизложенного, а так же руководствуясь Жилищным кодексом РФ, Законом о защите прав потребителя, требую незамедлительно устранить указанные выше нарушения.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *